Norme et qualité : Mtn obtient sa certification Iso

L’entreprise de téléphonie mobile a été reconnue par Sgs, entreprise leader mondial en matière d’inspection, de vérification de test et de certification.

Le 28 et 29 janvier dernier à Douala, les experts en norme et qualité au cours d’un séminaire rappelaient aux chefs d’entreprises, l’importance de la certification. D’après ces experts, la compétitivité sur la scène internationale est tributaire de celle-ci. Cependant, d’après un programme pilote lancé par le gouvernement du Cameroun, il ressort que plusieurs entreprises peinent à s’accommoder à cette nouvelle donne. Alors en obtenant sa certification iso 9001.2008 pour le management de la qualité, Mtn Cameroun sort désormais du lot et se met au pas de la concurrence internationale. Obtenu précisément en août 2014, l’obtention de ce certificat apprend-on fait suite à l’audit de la gestion qualité sur la base de plusieurs principes. Entre autres la focalisation du client, le leadership ; l’implication du personnel, l’approche factuelle dans la prise de décision et les relations fournisseurs à bénéfice mutuel. En effet, l’organisation internationale de normalisation met à la disposition d’un cadre de gestion de qualité en vue de gérer les entreprises en assurant une amélioration continue dans tous les aspects. Au cours du séminaire suscité, les experts rappelaient qu’il ne suffit pas d’obtenir sa certification, mais de l’entretenir. Ceci dit, la certification implique l’amélioration constante et pérenne de la gestion du système de gestion qualité et permet ainsi à l’entreprise de situer le client au centre des priorités. Pour Karl O. Toriola c’est un cap important que vient de traverser son entreprise et il faut en être fier. « Nous sommes fiers de la gestion de qualité de notre réseau qui rassure la satisfaction client durable en fournissant les services et fonctions supports qui répondent aux besoins et aux attentes de nos clients », déclare le directeur général de Mtn Cameroun. L’efficacité de cette entreprise à travers l’amélioration continue de la qualité de ses systèmes et de ses produits s’augmentent désormais avec cette certification Iso 9001.2008. De quoi interpeller les autres entreprises camerounaises, comme le disent les experts, pour s’inscrire dans la concurrence internationale.

Par Lucienne Wouassi