Célébration : Pour ses 10ans, Cpa change de signature et de positionnement

La Compagnie professionnelle d’assurance (Cpa), pour célébrer son 10ème anniversaire, a évité le faste pour se focaliser sur l’essentiel : le personnel. La direction de la Cpa a invité l’ensemble du personnel, venu des neuf régions du Cameroun où la Cpa est implantée, samedi 17 janvier 2009 à l’hôtel Seme New Beach à Limbé pour un moment de réflexion et de détente. Le président directeur général de la Cpa, Raphaël Fute, précisait le contexte de cette rencontre : "Le 10ème anniversaire de la Cpa a été un bon prétexte pour nous de faire le point.

Nous avons décidé d’évaluer le chemin parcouru, les motifs de satisfaction et ceux d’insatisfactions. Le management doit, pour être fort, partager avec l’ensemble du personnel la nouvelle vision de l’entreprise, trouver les solutions pour doubler notre capacité d’intervention sur le terrain et pour cela nous allons d’abord, dès ce mois de janvier 2009, augmenter notre capital à 1 milliard de Fcfa". Deux principales informations étroitement liées à la nouvelle vision de l’entreprise ont été développées pendant les communications présentées à la centaine d’employés directs de la Cpa, Compagnie spécialisé dans la couverture des sinistres tels que les incendies, les accidents, les risques divers et les transports (Iardt).

C’est d’abord Clément Tayo, directeur général de l’agence conseil et marketing Maars qui a développé sur le changement de signature et le nouveau positionnement de la Cpa. "Pendant 10 ans, la Cpa a eu comme signature ’’Toujours plus proche de vous’’. Aujourd’hui cette proximité est déjà marquée sur le terrain puisque la Cpa est présent dans 9 régions sur 10. Il faut maintenant travailler à prendre un envol national aussi bien au niveau du chiffre d’affaires que de la notoriété. C’est pour cela que la Cpa signera désormais :’’ De toutes nos forces. Que ce soit pour les services ou pour la clientèle’’ .

Le responsable des procédures à la Cpa a axé son propos sur "l’amélioration de l’accueil et du traitement du client qui est désormais au centre des préoccupations de la Cpa. Nous allons également introduire de nouvelles procédures qui seront harmonisées et permettront un gain de temps et la célérité dans le traitement dans la chaîne de travail". Raphaël Futé a exposé sur un projet de formation en interne pour " accroître les capacités du personnel qui doit être plus professionnel pour relever les nouveaux défis que s’impose l’entreprise".

Dés le mois de février 2009, la Cpa va lancer une grosse campagne de communication nationale pour présenter sa nouvelle signature "De toutes nos forces", mais aussi sa volonté de se retrouver parmi les meilleurs compagnies d’assurances au Cameroun. La campagne va se décliner en affichage, spots télés et radios, insertions presse et du sponsoring en évènementiel pour améliorer sa visibilité.

Marion Obam(Mutations)